Inovasi AI Telkomsel Bawa Penghargaan Asia Tahun Ini

Jakarta, CNBC Indonesia – Telkomsel meraih dua penghargaan utama di Asian Telecom Awards 2026, yaitu Telecom Company of the Year dan Technology Innovation of the Year. Kemenangan ini mencerminkan upaya terus-menerus perusahaan dalam menciptakan solusi inovatif yang relevan bagi konsumen, sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem digital di Indonesia.

Autonomous Network Meningkatkan Stabilitas Layanan

Telecom Company of the Year diberikan karena strategi Telkomsel dalam mengotomatisasi jaringan berbasis AI. Lebih dari 100 penggunaan AI/ML di sektor jaringan, penjualan, hingga layanan pelanggan membantu mengurangi downtime hingga tiga kali lipat dan mempercepat respons insiden sebesar 40%. Hal ini membuat pengalaman digital seperti streaming, gaming, dan bekerja lebih lancar.

Veronika dan Ted Optimalisasi Biaya serta Kepuasan Pengguna

Di bidang layanan pelanggan, penerapan AI melalui asisten virtual cerdas Veronika dan Ted menghasilkan penghematan biaya resolusi hingga 78%, seiring peningkatan kepuasan pengguna. Teknologi ini membantu mempercepat proses layanan, mengurangi kesalahan manusia, dan menawarkan interaksi yang lebih efisien.

Verifikasi Nomor Digital Cegah Kejahatan Online

Technology Innovation of the Year diperoleh karena inovasi Telkomsel dalam Telco Verify 2.0, solusi verifikasi nomor berbasis SIM yang terintegrasi dengan Google Firebase Authentication. Teknologi ini memungkinkan akses aplikasi secara instan dan otomatis, sekaligus melindungi dari risiko pencurian OTP, perubahan SIM, serta penyerangan akun.

“Penghargaan ini menegaskan komitmen kami dalam membangun digital trust dan menyediakan pengalaman digital yang lebih aman, sederhana, serta mulus bagi masyarakat Indonesia,” tutur Joyce Shia, Direktur Information Technology Telkomsel, dalam keterangan tertulis.

Telco Verify 2.0 juga selaras dengan inisiatif global GSMA Open Gateway, yang menstandarkan kemampuan jaringan untuk pengembang. Selain itu, solusi ini memperkuat keamanan di sektor perbankan, fintech, e-commerce, dan layanan digital lainnya.

Ajang Penilaian Berbasis Kriteria Objektif

Asian Telecom Awards adalah acara tahunan yang mengapresiasi operator dan penyedia telekomunikasi Asia berdasarkan inovasi, peningkatan kualitas layanan, serta dampak positif pada industri. Penilaian dilakukan oleh panel independen, dengan fokus pada keberhasilan strategi, implementasi, dan kontribusi terhadap ekosistem digital.

Baca: TelkomGroup dan Komdigi Pastikan Keandalan Layanan Jelang Idulfitri (rah/rah)